Application performance monitoring : le guide complet

L’expérience numérique est aujourd’hui au cœur des préoccupations, car elle est devenue un des critères de survie d’une partie des entreprises. En France, comme à l’étranger.

Et il y a un élément commun à toute expérience numérique aboutie : le site internet doit fonctionner, parfaitement et sans interruption.

Dans la pratique, c’est un véritable challenge. D’un côté, les entreprises doivent garantir des services sans faille à leurs utilisateurs, mais de l’autre, les applications que l’on utilise deviennent de plus en plus complexes.

Et la complexité amène à plus de problèmes qu’il est parfois difficile de mesurer, d’analyser ou prévoir.

C’est là que l’Application performance monitoring, ou APM, peut être pertinente car elle permet justement de vous aider à avoir une meilleure vision d’ensemble sur ces sujets.

Application performance monitoring : définition et contexte

Définition de l’application performance monitoring

L’Application Performance Monitoring est une solution qui vous aide à améliorer l’expérience de vos utilisateurs en permettant de monitorer les performances de votre site en continu.

Cette solution permet de collecter et analyser les données et performances dont vous avez besoin directement sur votre site et d’identifier d’éventuelles erreurs.

Qui utilise l’application performance monitoring, et pourquoi ?

L’APM est une solution technique. De fait, elle est souvent utilisée (et mise en place) par des équipes techniques, et notamment dans les branches suivantes :

• Les administrateurs IT

L’APM donne une vue globale de la structure des applications, permettant d’identifier rapidement les éléments défaillants. Elle facilite donc une réaction rapide face à des situations critiques.

• Les développeurs

L’APM évite aux développeurs de devoir collecter manuellement des informations pour résoudre un problème en capturant le contexte des sessions. Ces données peuvent donc faire économiser un temps précieux à vos développeurs.

• Opérations

L’APM compile les performances sur le long terme, et permet aux équipes opérationnelles de prendre en compte ces informations nécessaires à une bonne prise de décision.

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Application performance monitoring : suivi et implémentation

Pourquoi l’application performance monitoring est importante ?

L’APM peut être vu comme un assistant technique omniscient car une fois mise en place, elle permet notamment :

• D’être identifié en temps réel si votre site est anormalement lent, ou si certaines parties ne fonctionnent pas correctement.
• D’apporter du contexte sur les raisons d’un problème technique, et d’identifier les points faibles du système qui a été mis en place.
• De donner des indicateurs de performance selon les KPIs qui semblent être pertinents à analyser.
• Un gain de temps conséquent, notamment pour les équipes que nous avons évoquées plus haut.

C’est donc un véritable atout si vous cherchez à avoir des performances optimales pour votre site, mais aussi de vous assurer contre les potentiels problèmes techniques qui pourraient survenir.

Afin d’identifier et d’accélérer la résolution d’erreurs et de crashs, nous vous recommandons également d’utiliser notre outil Find & Fix.

Quelles sont les metrics principales d’une application performance monitoring ?

Les instruments d’APM évaluent couramment certains KPIs pour analyser les performances globales d’une application, en voici quelques exemples :

• Taux d’erreur : L’application présente-t-elle des bugs ? Si oui, à quel point sont-ils importants et fréquents ?
• Délai de réponse : Combien de temps l’application met-elle pour traiter les requêtes des utilisateurs, et comment évolue-t-elle dans le temps ?
• Fluidité de l’application relative au trafic : les performances applicatives ont tendance à ralentir lorsque le nombre d’utilisateurs augmente. Est-ce que l’utilisateur est impacté par un trafic plus important que d’habitude ?

Quoi qu’il en soit, l’APM peut s’avérer être d’une efficacité redoutable, notamment à l’ère où un seul problème de performance peut avoir un impact sur votre taux de churn.

Une étude du Market Research Future prévoit par ailleurs une croissance de solutions APM de 10,7% jusqu’en 2025. (1)

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(1) : https://www.marketresearchfuture.com/reports/asset-performance-management-market-8149